Politique de remboursement

سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ
EL AURES MARKET :

في متجرنا نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استبدال واسترجاع شفافة وعادلة
هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مميزة و مريحة قدر الإمكان

: حقوق الاستبدال والاسترجاع

نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا
تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه

: شروط الاستبدال والاسترجاع

أولاً: شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام
على أن يتم تقديم طلب الاستبدال خلال هذه المدة
: وذلك في الحالات التالية

➤ وجود عيب مصنعي واضح في المنتج
➤ استلام منتج تالف أو مكسور
➤ وصول منتج بلون أو مقاس خاطئ
➤ وجود نقص في ملحقات المنتج أو أجزائه الأساسية
➤ تلف المنتج أثناء الشحن أو التوصيل
➤ أي خلل واضح يجعل المنتج غير صالح للاستعمال بالشكل الطبيعي

في هذه الحالات، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر دون أي تكاليف إضافية

ثانياً: شروط الاسترجاع
: يُقبل استرجاع المنتج فقط في هذه الحالات
➤ في حالة استلام منتج مختلف تمامًا عن المنتج الذي تم طلبه عبر موقعنا
➤ في حال عدم تطابق المنتج المستلم تمامًا مع وصف المنتج في صفحتنا

في هذه الحالات, يحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل

: إجراءات الاستبدال والاسترجاع

عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال أرقام خدمة العملاء الموجودة في قسم "اتصل بنا" مع تحديد الولاية والعنوان
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، مع التغليف الأصلي الكامل، حتى يكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستعمال غير الصحيح

: رسوم الاسترجاع

في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية

: ملاحظة

لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا

.نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم